Modalités et conditions

Les commandes peuvent être effectuées :

Les prix affichés sur le site laplumerousse.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande, en dollars canadiens. Pour les livraisons à l’extérieur du Canada, les frais de douanes et les taxes locales sont à la charge du destinataire.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dès leur réception.

Frais de port 

Les frais de port ajoutés à la facture couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du poids de la commande. 

Les paiements peuvent être effectués :

  • par virement bancaire;
  • par mandat postal, au nom de la Plume Rousse;
  • par chèque, au nom de La Plume Rousse;
  • par carte de crédit, avec Monetico (à venir bientôt).

Si le paiement est effectué par chèque ou mandat-poste, la commande est envoyée une fois que le paiement est approuvé (10 jours ouvrables). 

Commande de l'étranger

Si vous payez par virement bancaire, veuillez ajouter un montant de 10 $ pour les frais de transfert. 

Délais de livraison

Les délais de livraison pour le Québec sont de 2 ou 3 jours ouvrables et d'environ 7 ou 8 jours ouvrables pour les autres provinces. Pour les États-Unis, les délais de livraison sont de 4 à 6 semaines ouvrables et pour les autres pays, de 6 à 8 semaines. Pour connaître les frais de dédouanement, veuillez communiquer avec le service des douanes de votre pays. 

Politique de remboursement et de retour de la marchandise

Avant de retourner un produit, veuillez communiquer avec nous pour vérifier les possibilités de remboursement ou d'échange. 

Produits numériques
Le client peut télécharger les produits numériques achetés sur le site www.laplumerousse.com dès que la transaction a été acceptée.

Les fichiers numériques acquis sont des œuvres d’auteurs et sont protégés par la Loi sur le droit d’auteur. Conformément à cette loi, l’achat de fichier numérique est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, autre que celle autorisée pour le téléchargement, adaptation, usage collectif, revente ou location est absolument interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires. 

L’utilisateur final s’engage à respecter les droits des auteurs, interprètes et éditeurs de livres numériques et à ne pas contourner, ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l’utilisation des livres numériques téléchargés. À défaut, toute utilisation hors du cadre défini dans les présentes conditions générales de vente constitue un acte de contrefaçon, qui expose l’utilisateur final à des poursuites judiciaires.

Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique. La Plume Rousse ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, sauf dans l’éventualité où la description du produit affichée serait inexacte.